福祉ソーシャルワーカー
別名：家庭相談員、ケースワーカー（障害者更生相談所）、児童福祉司、障害者福祉司、母子自立支援員、児童心理司、福祉事務所地区担当員、相談員（社会福祉協議会）、相談員（地域包括支援センター）、社会福祉士（福祉事務所：相談・助言・援助業務）、児童相談所相談員、相談支援専門員（福祉事務所）、福祉事務所ケースワーカー、福祉事務所面接員、婦人相談所相談員
福祉等に関する専門知識を活かし、社会生活に困難がある人々の相談に乗ったり、社会的支援を行う。
数字は職業分類のまとまりごとの値で、この職業だけの値ではありません。
仕事の内容
福祉等に関する専門知識を活かし、社会生活に困難や支障のある人々の相談に乗ったり、社会的支援を行う。ソーシャルワーカーと呼ばれることが多い。ここでは以下、ソーシャルワーカーという。
職務内容としては、高齢者、障がい者、ひとり親、生活困窮者等を対象に相談・支援業務及び関係機関との連絡・調整を行う。「社会福祉士」、「精神保健福祉士」の資格を取得しソーシャルワーカーとして就業していることが多い。ソーシャルワーカーの具体的な業務内容は就労先によって異なる。例えば、病院なら「医療ソーシャルワーカー」や「医療相談員」、高齢者施設なら「生活相談員」などとして活動している。
ソーシャルワーカーには、相談者の話をじっくりと聞いて、ニーズを聞き出し、適切な行政サービス等を紹介したり、相談者が自立した生活を送れるように支援する。地域の福祉ニーズを把握して、不足するサービスの充実を提案したり、サービス提供者のネットワークを構築するなど、その仕事内容は多岐にわたる。
地域包括支援センターに勤務するソーシャルワーカー（社会福祉士）を例に、1日の仕事の流れをみると、出勤後、その日の面談予定を確認し、朝会で情報を共有してから、施設入所希望者とその家族の相談に応じたり、ケアマネージャーとの連絡を行う。必要に応じて相談者宅を訪問し、本人や家族と面談する。その後病院を訪問し、入院患者と面談するなど外回りをこなすこともある。センターに戻り、その日の相談の記録を作成したり、翌日の準備を行う。急な案件が入り残業をすることもある。
最近は司法関係の案件も増えており、検察や弁護士と連携して受刑者や刑期満了者への生活・自立支援などを行う場合がある。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
文書作成ソフト（Word、一太郎等）、パソコン
働く場所・業界
高齢者福祉施設、児童福祉施設、障害者施設、福祉事務所、保健所、医療機関、福祉サービスを行う民間企業など
なるには
- 入社時に必要な資格
- なし
- 仕事によって必要な資格
- 社会福祉士／精神保健福祉士／社会福祉主事資格／社会福祉主事任用資格※社会福祉士か精神保健福祉士の取得が一般的。福祉事務所で公務員として働くには社会福祉主事資格が必要
- あると有利な資格
- 認定社会福祉士
- 学歴（働いている人）
- 大卒（64%）／専門学校卒（26%）
なるまでの道すじを読む
ソーシャルワーカーになるには、国家資格である「社会福祉士」か「精神保健福祉士」の資格を取得することが一般的である。公務員として都道府県や市町村の福祉事務所で働くためには、任用資格である「社会福祉主事資格」を取得しなければならない。
それぞれの職場に入職後はOJTで経験を積みながら仕事をしていくことになる。研鑽を求められる職業であり、社会福祉士の場合、日本社会福祉会の生涯研修センターでの「生涯研修制度」を利用している人も多い。社会福祉士のスキルアップを支援し、キャリアアップにつなげる仕組みとして、認定社会福祉士認証・認定機構では、実務経験5年以上の「社会福祉士の実践力」を認証する「認定社会福祉士」制度がある。
ソーシャルワーカーの仕事は相談業務が中心となるだけに、人とのコミュニケーション能力が高いことが求められる。利用者やその家族はもとより、医療機関や行政などとの折衝・連携も欠かせない職業であるので、コーディネート能力も重要である。支援を必要としている利用者と向きあう仕事なので、使命感や正義感、思いやりも大切である。
向いている人・求められる力
- ほかの仕事より高めに求められるスキル
- 対人援助サービス／他者の反応の理解／複雑な問題解決／傾聴力／他者との調整
- 興味のタイプ
- 社会的／企業的
- 大事にされる価値観
- 奉仕・社会貢献／専門性／良好な対人関係
- 雇用形態
- 正規の職員、従業員（88%）／パートタイマー（16%）
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